あなたの「おもい」を「できる」に「かえる」

目的達成コンサルタントの本間俊之です。

 

スマホが故障した。

サイトを見ると持ち込みまたは修理センターへ送っての2パターンあった。

持ち込みは予約が必要で、

持ち込めばその場で修理してくれるかのように書いてあった。

しかし、

実際に行ってみたら受付だけで修理センターに送るので

5~7日かかりますとのこと。

そんな事が分かっていたら最初から修理センターに送ったのに。

わざわざ予約を取って、その日まで待って、

無駄に時間を過ごしただけになってしまった。

発信する情報は的確でないと信頼を失うことになる。